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臉書、IG、WhatsApp大當機6小時! 專家:「網域名稱系統」恐是禍首

2021-10-05 新頭殼newtalk 分享Facebook 分享到Google+
[新頭殼newtalk] 臉書、Instagram等社群媒體4日深夜約11點多突然發生大當機,網頁版、App都無法順利登入,WhatsApp也傳出災情,且受災用戶遍及亞洲、歐洲、美洲各國。臉書股價下跌逾5.5%,目前部份服務已恢復正常。臉書尚未對外說明此次全球大規模當機近6小時的可能原因,但臉書網頁的錯誤訊息顯示,與網域名稱系統有關。



科技追蹤網站Downdetector收到各地回報,美國華府和法國巴黎等人口稠密地區的社群媒體出現錯誤,從4日晚間11點50分左右,臉書、Instagram、WhatsApp、Facebook Messenger突然大規模當機,不論是網頁版或是App都無法順利登入,部分網站在5日凌晨零點起陸續恢復;目前網路大當機原因未明。



Downdetector的追蹤顯示,用戶通報臉書和IG登入有問題超過了5萬人次,而實際受影響的用戶可能更多。至於臉書旗下通訊平台WhatsApp也有3萬5000人次以上通報當機,Messengeer通報故障近9800人次,平日以臉書登入寶可夢等遊戲程式的玩家,現在也都碰壁。



在當機地區試圖打開臉書的用戶會看到一行訊息:「出了問題,我們正在處理,將盡快修復。」臉書透過在推特上的官方帳號表示:「我們知道,有些人在使用我們的應用程式和產品時遭遇問題。」WhatsApp和IG也透過推特帳號證實當機一事:「我們正在處理,以盡快恢復正常,我們為因此造成的不便致歉。」



根據CNN報導,多位安全專家指出網域名稱系統問題可能是罪魁禍首。DNS是可以將網站名稱換成可讀取的IP位址。網路安全服務公司Cloudflare首席執行官指出,臉書看起來沒有被攻擊的跡象。思科(Cisco)網路分析部門ThousandEyes在推特提到,經測試顯示,當機是因為DNS持續的故障造成的。不過臉書發言人尚未對此回應。



《醜陋真相》(An Ugly Truth)作者之一的《紐約時報》科技線記者法蘭柯(Sheera Frenkel)稍早在個人推特爆料,表示剛剛與一名臉書工作人員通電話,他說:「今天早上員工無法進入辦公室建築物,因為他們的識別證都不能刷了,無法評估此次大當機的嚴重程度」。



臉書網站將近6小時無法開啟;Instagram和WhatsApp可以開啟,但無法下載新內容或發送消息,只能停留在舊有內容,當機原因仍不明。一些網友反應,綁FB帳號的手機遊戲也因此不能登入。雲端平台Akamai今年7月的類似當機事故,就曾造成許多網站無法連線。臉書股價今天下午滑落5.5%,成為近一年來跌幅最大的一天。



臉書創辦人祖克柏稍早在臉書貼文,為4產品出包道歉,「臉書、Instagram、WhatsApp、Messenger現在重新上線了,抱歉今天造成不便,我知道你有多依賴我們的服務來與你關心的人保持聯絡」。




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